Politique de confidentialité

1. Portée

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis sur aeromax.ca et dans les demandes de soumission, de contact et de renseignements commerciaux sur MaxDepot. Des ententes ou avis distincts peuvent s’appliquer aux portails clients, aux services contractuels de transport ou d’entreposage, à l’emploi et à d’autres relations commerciales.

2. Renseignements recueillis

• Soumission et coordonnéesNom, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone, entreprise et contenu du message.
• Données d’expéditionService demandé, origine, destination, description de la marchandise, quantité, poids, dimensions, échéancier et tout autre renseignement fourni. Ces données peuvent être des renseignements personnels lorsqu’elles identifient une personne.
• Demandes MaxDepotEntreprise, type d’activité, coordonnées, description des opérations d’entrepôt et autres commentaires transmis.
• CommunicationsRenseignements fournis dans les courriels, appels ou documents ultérieurs liés à la demande.
• Données techniques limitéesLe site et ses fournisseurs d’hébergement ou de sécurité peuvent traiter l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil, les pages demandées, l’heure et des journaux de diagnostic ou de sécurité nécessaires pour fournir et protéger le site.

3. Fins de l’utilisation

• Répondre à une demande de soumission, de renseignements ou de soutien.
• Évaluer les exigences d’itinéraire, de capacité, de manutention, de conformité et de prix pour le service demandé.
• Communiquer au sujet de la demande et, si vous décidez d’aller de l’avant, établir et gérer la relation commerciale qui en découle.
• Exploiter, dépanner, protéger et améliorer le site et le processus de demande.
• Conserver les dossiers commerciaux appropriés, prévenir les abus et respecter les obligations légales ou réglementaires.

4. Personnes qui peuvent recevoir les renseignements

L’accès au sein d’Aeromax est limité aux personnes qui en ont besoin pour la fin commerciale visée. Selon la demande, les renseignements peuvent aussi être communiqués aux catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs d’hébergement, de sécurité, de communications, de traitement des formulaires et d’autres services technologiques
• Transporteurs, agents, entrepôts, fournisseurs de services douaniers et autres partenaires opérationnels nécessaires pour évaluer ou fournir l’itinéraire ou le service demandé
• Conseillers professionnels, assureurs, vérificateurs, organismes de réglementation, forces de l’ordre ou autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits, protéger les personnes ou les biens, ou respecter la loi
• Successeur ou partie à une opération dans le cadre d’une opération d’entreprise proposée ou réalisée, sous réserve des exigences de confidentialité et de la loi

5. Traitement hors du Québec ou du Canada

Une demande de transport international peut nécessairement faire intervenir des transporteurs, agents ou autres destinataires dans une autre province ou un autre pays. Des fournisseurs technologiques peuvent aussi traiter les renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans une autre juridiction, les renseignements peuvent être soumis aux lois et aux mécanismes d’accès légal de celle-ci.

6. Conservation

Aeromax conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour les fins décrites ci-dessus et pour les exigences légales, comptables, de sécurité, de règlement des différends et de tenue de dossiers applicables. La durée appropriée dépend de la nature de la demande, du fait qu’elle mène ou non à une relation client et de la sensibilité des renseignements. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont supprimés, détruits ou anonymisés, selon ce qui est approprié et permis par la loi.

7. Mesures de sécurité

Aeromax utilise des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements sous son contrôle. Aucun site, courriel ou système de stockage ne peut être garanti comme entièrement sécuritaire. Faites preuve de prudence quant aux renseignements transmis électroniquement et communiquez avec Aeromax si vous croyez qu’un renseignement a été mal acheminé ou compromis.

8. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable et de ses exceptions, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels qui vous concernent, demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Selon les circonstances et la loi applicable, d’autres droits peuvent s’appliquer. Aeromax peut devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause un traitement antérieur légal et peut empêcher Aeromax de donner suite à une demande lorsque le renseignement est nécessaire au service. Vous pouvez aussi soumettre une préoccupation à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, selon le cas.

9. Coordonnées et mises à jour

Adressez vos questions, demandes d’accès ou de rectification et plaintes à Aeromax Logistics Inc. au moyen des coordonnées ci-dessous. Décrivez la demande et les renseignements ou l’interaction concernés. Ne transmettez pas de pièce d’identité par courriel ordinaire à moins qu’Aeromax vous ait demandé de le faire par une méthode appropriée.

• Courrielinfo@aeromax.ca
• Téléphone+1 (450) 688-7171
• CourrierAeromax Logistics Inc., Demande relative à la confidentialité, 4636 Louis B. Mayer, Laval, QC H7P 6E4, Canada